Pravidla pro nákup autorské tvorby, limitovaných edic a předobjednávek.
Vrácení a reklamace přes Zásilkovnu. Podací údaje řešíme e-mailem. Běžné vrácení po odstoupení hradí kupující; dopravu při oprávněné reklamaci hradí prodávající. Podrobné lhůty a postup najdete v článcích 7 a 9.
1. Kdo prodává a na co se podmínky vztahují
Prodávajícím na webu artmalehoslunete.cz je David Janda, IČO 30065313, se sídlem Mezilesí 2065/34, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice, Česká republika, zapsaný v živnostenském rejstříku. Značka Malé slůně / Art malého slůněte je označením autorské tvorby a výrobků prodávajícího.
Objednávky, odstoupení od smlouvy a reklamace řešíme přednostně písemně na hello@maleslune.cz. Telefon pro zákazníky: +420737164392. Zpětné zasílání zboží standardně řešíme přes Zásilkovnu podle postupu v článcích 7 a 9. Sídlo je administrativní adresou, není prodejnou ani místem osobního odběru. Osobní nákupy, prohlídky tvorby ani vyzvedávání objednávek zde neposkytujeme.
Tyto podmínky upravují nákup fyzického zboží spotřebiteli prostřednictvím tohoto webu, zejména oblečení s autorskými motivy, číslovaných edic a případných fyzických uměleckých děl výslovně nabízených k prodeji. Samotné vystavení díla v galerii neznamená, že je jeho originál na prodej. Prodej digitálních souborů ani poskytování licence tyto podmínky neupravují.
Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Nákup pro podnikatelské účely může být sjednán individuálně. Odchylná individuální dohoda má přednost, nesmí však zkrátit práva spotřebitele, která mu přiznává zákon.
2. Autorská tvorba, jedinečnost a limitované edice
Každý výrobek Malého slůněte nese autorský motiv a jeho příběh. Jedinečnost tvorby spočívá v autorském návrhu, konkrétním provedení a u číslovaných edic také v označení daného kusu. Více výrobků v jedné edici může nést stejný motiv. Označení „originální“ nebo „autorský“ samo o sobě neznamená, že byl vyroben pouze jediný exemplář.
Jde-li o jedinečný fyzický originál, reprodukci, limitovanou edici nebo číslovaný kus, je to uvedeno u konkrétního produktu. Velikost edice a způsob číslování se řídí jeho popisem. U číslované edice je každý prodávaný kus v rámci dané edice označen vlastním číslem; konkrétní číslo není kupujícímu zaručeno, pokud nebylo výslovně sjednáno. Samotné číslo neurčuje pořadí odeslání.
Autorský charakter může zahrnovat záměrně nepravidelnou kresbu, strukturu motivu nebo předem popsané rozdíly ručního zpracování. Drobné přirozené odchylky materiálu, umístění tisku či výšivky mohou být vlastností výrobku pouze v rozsahu, který odpovídá popisu, vzorku, sjednanému provedení a oprávněnému očekávání zákazníka. Nejde o obecnou výjimku z odpovědnosti za vady.
Rozhodující jsou sjednané vlastnosti konkrétního výrobku. Předem řádně popsané a sjednané autorské provedení samo o sobě není vadou. Odchyluje-li se konkrétní kus od běžně očekávaných vlastností, musí být zákazník před koupí na odchylku zvlášť upozorněn a musí s ní výslovně a samostatně souhlasit. Tím nejsou vyloučeny nároky kvůli jiným vadám.
Fotografie a popis mají věrně zachycovat zboží. Obrazovky se mohou lišit v podání barev; tím nejsou dotčena práva při podstatném nesouladu výrobku s nabídkou. Vizualizace a AI mockupy musí být jako vizualizace označeny. Nenahrazují závazné informace o materiálu, rozměrech, střihu, potisku nebo výšivce.
4. Cena a platba
Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) jako konečné pro spotřebitele, včetně všech daní, které se na prodej vztahují. Rozhoduje cena potvrzená v objednávce. U aktuálních předobjednávek mikin je doprava Zásilkovnou po České republice a Slovensku zahrnuta v ceně. U jiné výslovně nabízené varianty musí být její náklady zobrazeny před odesláním objednávky.
Po spuštění online plateb je poskytovatelem platební brány Stripe Platební údaje zadáváte na zabezpečené stránce poskytovatele; údaje karty neukládáme. Informace o službě najdete na stripe.com.
Zákazník hradí celou cenu předem prostřednictvím platební metody skutečně nabídnuté v objednávce. Dostupné platební metody a provozovatel platební brány jsou uvedeny při placení. Tyto podmínky samy neznamenají, že je konkrétní platební metoda již spuštěna.
Předobjednávka je koupí zboží, nikoli darem, investicí nebo nevratným příspěvkem na výrobu. Zaplacení předem neomezuje zákonná práva zákazníka. Prodávající poskytne doklad o koupi; doklady může doručovat elektronicky.
Prodávající nemůže po uzavření smlouvy jednostranně zvýšit sjednanou cenu. Pokud odhalí zjevnou chybu v nabídce nebo ceně, kontaktuje zákazníka a navrhne řešení podle zákona; jinou cenu ani jiný výrobek nemůže zákazníkovi vnutit.
6. Doprava a převzetí
Zboží se doručuje do zemí a způsoby aktuálně nabízenými v objednávce. U předobjednávek mikin na tomto webu se jedná o výdejní místa a Z-BOXy Zásilkovny v České republice a na Slovensku. Zákazník odpovídá za správnost uvedených kontaktních údajů a za výběr místa, kde může zásilku převzít.
Nebezpečí poškození zásilky při dopravě zajištěné prodávajícím přechází na spotřebitele až jejím převzetím. Pokud obal vykazuje poškození, doporučujeme stav vyfotografovat a oznámit jej dopravci i prodávajícímu. Fotografie ani oznámení při převzetí však nejsou podmínkou uplatnění zákonných práv.
Zákazník je povinen řádně objednanou zásilku převzít, pokud smlouva trvá. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Opakované doručení vyvolané chybnými údaji nebo nepřevzetím na straně zákazníka lze sjednat na jeho náklady; cenu prodávající sdělí předem. Při porušení povinnosti zákazníka může prodávající požadovat náhradu prokazatelných, účelných nákladů za zákonných podmínek. Neúčtuje se automatická paušální sankce ani náklady způsobené prodávajícím či jeho dopravcem. Řádné uplatnění zákonného práva odstoupit se nesankcionuje.
7. Odstoupení do 14 dnů a vrácení zboží
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezme on nebo jím určená osoba odlišná od dopravce. U jedné objednávky dodávané po částech běží lhůta od převzetí poslední položky nebo části. Odstoupit lze také před doručením, tedy i během výroby běžné předobjednávky.
Stačí prodávajícímu ve lhůtě odeslat jednoznačné oznámení, například e-mailem na hello@maleslune.cz nebo dopisem na Mezilesí 2065/34, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice, Česká republika. Lze použít formulář na konci těchto podmínek, není to však povinné. Doporučujeme uvést jméno, číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká. Právo odstoupit není podmíněno předchozím schválením prodávajícího.
Pro zpětné zaslání přes Zásilkovnu napište na hello@maleslune.cz a uveďte číslo objednávky. Prodávající bez zbytečného odkladu zašle konkrétní podací údaje pro doručení na své určené vratkové místo, případně vratkový kód nebo štítek. Neposílejte zásilku na libovolné výdejní místo bez správných údajů příjemce. Žádost o pokyny lze spojit přímo s oznámením odstoupení; nejde o žádost o jeho schválení.
Zboží odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována předáním zboží dopravci k přepravě zpět před jejím uplynutím. Podací doklad si uchovejte. Prodávající poskytne potřebnou součinnost včas; její neposkytnutí nesmí zákazníka připravit o zákonná práva. Pokud tento způsob předání není pro zákazníka použitelný, prodávající s ním bezodkladně sjedná jiný přiměřený způsob. Zásilkovna není podmínkou platnosti odstoupení ani omezením zákonného práva zboží vrátit.
Přímé náklady běžného vrácení po odstoupení nese zákazník. Případnou cenu zpětné přepravy zajištěné prodávajícím zákazník obdrží před podáním zásilky a musí s ní souhlasit; bez takové dohody se cena nesráží z vracených peněz. U oprávněné reklamace se potřebná doprava řídí článkem 9. Zboží bezpečně zabalte; původní přepravní obal není podmínkou vrácení.
Prodávající vrátí přijaté peníze včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnější nabízené standardní dopravě nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Použije stejný platební prostředek, pokud se zákazníkem bez dalších nákladů nesjedná jiný. S vrácením může vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, ledaže sám nabídl jeho vyzvednutí.
Zákazník smí zboží prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobně jako v prodejně. Nese odpovědnost za skutečné snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rozsah. U oblečení může jít například o běžné nošení, praní, znečištění nebo poškození zákazníkem, pokud tím skutečně klesla hodnota výrobku. Prodávající je oprávněn tuto náhradu uplatnit; důvod i výši doloží podle stavu konkrétního kusu. Nejde o předem stanovené procento ani paušální poplatek.
Zboží vracejte včetně dodaného příslušenství a součástí, například certifikátu příslušejícího ke konkrétnímu číslovanému kusu. Jejich ztráta může ovlivnit skutečnou hodnotu vraceného výrobku. Rozbalení, chybějící přepravní obal nebo odstranění visačky samy o sobě nezpůsobují zánik práva odstoupit; případné snížení hodnoty se posuzuje jednotlivě. Bez předchozí dohody neposílejte zboží na dobírku; vrácení peněz probíhá způsobem popsaným výše.
8. Zakázka na přání a výjimka z odstoupení
Zákonné odstoupení bez důvodu se podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Může jít například o individuální portrét, zákazníkův vlastní text nebo výrobek podle individuálně zadaných nestandardních rozměrů.
U takové skutečné zakázky prodávající nepřijímá jednostranné zrušení objednávky pouze z důvodu změny rozhodnutí zákazníka. Dobrovolné zrušení nebo změna zadání vyžaduje individuální dohodu včetně případného vypořádání již provedené práce a vynaložených nákladů. Toto pravidlo neomezuje zákonné nároky při vadách nebo porušení smlouvy prodávajícím.
Tuto výjimku lze použít jen tam, kde skutečně nastávají její zákonné podmínky, a zákazník na ni musí být před uzavřením smlouvy upozorněn. Výběr běžné nabízené velikosti či barvy, autorský motiv prodávajícího, omezený počet kusů, vlastní sériové číslo nebo zahájení výroby až po objednání samy o sobě výjimku nezakládají.
Také již vytvořený jedinečný originál nabízený na internetu podléhá obecnému právu na odstoupení, pokud nebyl vyroben na konkrétní osobní zadání zákazníka. Práva z vadného plnění a práva při nedodání zboží zůstávají zachována i u skutečné zakázkové tvorby.
9. Vady a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, provedení, množství, velikosti a dalším vlastnostem, je použitelné k dohodnutému i obvyklému účelu a má vlastnosti, životnost a bezpečnost, které může zákazník rozumně očekávat. Autorský nebo ruční charakter tuto odpovědnost nevylučuje.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady. Doba, po kterou zákazník nemůže zboží používat v důsledku oprávněné reklamace, se do této doby nezapočítává.
Zákazník může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. U jedinečného originálu může být výměna za totožný kus nemožná; tím nezanikají ostatní zákonné nároky.
Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může zákazník požadovat zejména pokud prodávající odstranění vady odmítne či ji řádně neodstraní, vada se opakuje, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že nebude v přiměřené době a bez značných obtíží odstraněna. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit; nevýznamnost prokazuje prodávající.
Reklamaci můžete oznámit na hello@maleslune.cz. Uveďte, co reklamujete, jak se vada projevuje, své kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení. Nákup lze doložit číslem objednávky, dokladem, potvrzením platby nebo jiným vhodným způsobem. Originál účtenky ani původní obal nejsou nutné.
Je-li potřeba zboží posoudit, prodávající bez zbytečného odkladu poskytne pokyny k jeho předání přes Zásilkovnu, případně sjedná jiný vhodný způsob. Předchozí e-mail ani použití Zásilkovny nejsou podmínkou uplatnění reklamace. Zákonné právo uplatnit reklamaci také v sídle prodávajícího nebo v provozovně, kde je to vzhledem k sortimentu možné, zůstává zachováno.
Fotografie vady mohou posouzení urychlit, nenahrazují však vždy prohlídku zboží. Zákazník poskytne potřebnou součinnost a umožní jeho posouzení. Prodávající vydá písemné potvrzení o přijetí reklamace, jejím obsahu, požadovaném řešení a kontaktních údajích pro vyrozumění.
Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí a zákazníka o výsledku informuje nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodne-li se zákazníkem v konkrétním případě na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty má zákazník právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající poskytne také potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
U oprávněné reklamace náleží zákazníkovi náhrada účelně vynaložených nákladů včetně potřebné dopravy. Za běžné opotřebení odpovídající používání ani za poškození prokazatelně způsobené zákazníkem prodávající neodpovídá. Může jít například o mechanické poškození nebo poškození způsobené údržbou v rozporu s dodanými pokyny; rozhodující je souvislost se vznikem reklamované vady. Samotné praní, používání nebo odstranění visačky automaticky nevylučuje reklamaci.
Prodávající neposkytuje dobrovolnou záruku za jakost nad rámec zákonných práv, není-li u konkrétního výrobku nebo v samostatném záručním prohlášení výslovně uvedena. Dvouletá doba pro vytknutí vady není příslibem, že se zboží po celou tuto dobu při jakémkoli používání neopotřebí.
10. Velikosti, péče a výměna
Před nákupem oblečení doporučujeme porovnat své rozměry s tabulkou konkrétního produktu. Označení velikosti nebo střihu samo nenahrazuje uvedené míry. Případné výrobní tolerance musí být u produktu srozumitelně uvedeny; tyto podmínky nestanoví obecnou toleranci rozměrů ani srážlivosti.
Při údržbě se řiďte etiketou a pokyny přiloženými ke konkrétnímu výrobku. Specifická péče o potisk nebo výšivku musí být zákazníkovi sdělena. Nedodržení pokynu může ovlivnit posouzení reklamace, jen pokud souvisí se vznikem reklamované vady.
Prodávající neposkytuje obecnou prodlouženou lhůtu pro vrácení ani automatický nárok na výměnu správně dodaného bezvadného kusu za jinou velikost. Dobrovolná výměna závisí na dohodě, dostupnosti a předem sjednaných nákladech na dopravu. U limitované edice nemusí být další velikost k dispozici. Zákonné právo odstoupit ani nároky při dodání jiné než objednané velikosti tím nejsou omezeny.
11. Autorská práva
Koupí fyzického výrobku nebo uměleckého originálu zákazník získává vlastnictví tohoto konkrétního předmětu. Nezískává tím oprávnění reprodukovat motiv pro další výrobu, komerčně jej tisknout, poskytovat třetím osobám jako grafický podklad nebo jinak vykonávat autorská práva nad rámec zákona.
Pro komerční použití tvorby je nutná samostatná dohoda s oprávněným nositelem práv. Tím nejsou omezena zákonná oprávnění kupujícího, zejména běžné užívání výrobku ani další prodej zákonně nabytého fyzického kusu.
12. Osobní údaje a komunikace
Údaje potřebné k přijetí a vyřízení objednávky, zaplacení, doručení, vedení dokladů a řešení reklamací se zpracovávají pro plnění smlouvy, právních povinností a ochranu oprávněných nároků. Nezbytné údaje mohou obdržet zejména poskytovatel platebních služeb a dopravce.
Podrobnosti o správci, příjemcích, dobách uchování a právech zákazníka stanoví samostatné informace o zpracování osobních údajů dostupné před odesláním objednávky. Přijetí obchodních podmínek není souhlasem s reklamním zasíláním. Zprávy potřebné k vyřízení objednávky nejsou podmíněny přihlášením k marketingu.
13. Stížnosti a řešení sporů
Případnou stížnost nejprve zašlete na hello@maleslune.cz. Prodávající ji se zákazníkem projedná a sdělí způsob vyřízení. Zákazník se může obrátit také na příslušný dozorový orgán nebo soud.
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Informace a postup: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva, které je předmětem sporu, u prodávajícího.
Smlouva se řídí českým právem. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu zajišťují závazná ustanovení jinak použitelného práva. Možnost obrátit se na příslušný soud není mimosoudním řešením omezena.
Informace ČOI k mimosoudnímu řešení sporů ↗14. Verze podmínek
Pro konkrétní objednávku platí znění podmínek poskytnuté při jejím uzavření. Pozdější změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy bez dohody se zákazníkem. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nejsou tím dotčena zbývající ustanovení ani zákonná práva spotřebitele.
Označení textové verze: 27. 10. 2026 / revize 1. Podmínky se použijí na objednávky uzavřené po jejich zveřejnění a zpřístupnění zákazníkovi před objednáním.
Formulář pro odstoupení
Text můžete zkopírovat do e-mailu nebo stránku vytisknout. Adresa ve formuláři slouží k doručení oznámení; zpětné podání balíku přes Zásilkovnu řeší článek 7. Použití formuláře není povinné.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od smlouvy. Adresát: David Janda, IČO 30065313 Adresa: Mezilesí 2065/34, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice, Česká republika E-mail: hello@maleslune.cz Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: ................................................................ Číslo objednávky (pokud je k dispozici): .......................... Datum objednání / datum převzetí: ................................ Jméno a příjmení spotřebitele: ................................... Adresa spotřebitele: ............................................ Kontaktní e-mail (nepovinné): .................................... Datum: ......................................................... Podpis spotřebitele (pouze při odeslání v listinné podobě): ................................................................ Použití tohoto formuláře není povinné. Odstoupit můžete i jiným jednoznačným prohlášením ve stanovené lhůtě.Napsat na hello@maleslune.cz